· identyfikacja specyficznych potrzeb klienta w sytuacji izolacji społecznej,
· profesjonalna komunikacja z klientem, współpracownikami oraz otoczeniem organizacji przy użyciu wybranych narzędzi komunikacji zdalnej,
· sposobów współpracy i budowania relacji z rodziną podopiecznego i samym podopiecznym związanych z izolacja podczas epidemii
· metod radzenia sobie z agresją mieszkańca domu pomocy społecznej,
· asertywnej komunikacji z podopiecznym i tworzenia indywidualnego planu wsparcia,
· metod radzenia sobie ze stresem w codziennej pracy,
· pracy z trudnym klientem domu pomocy społecznej,